Política de Garantia

A Onix-e.com efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

Produtos adquiridos no Onix-e.com não poderão ser trocados em lojas físicas. Para efetuar o procedimento de troca com sucesso o Cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter o passo a passo a ser seguido.

 

Situações não cobertas pela garantia:

o    Bateria simplesmente descarregada.

o    Bateria danificada por recarga com corrente inadequada.

o    Bateria com polos terminais danificados ou quebrados.

o    Bateria violada.

o    Bateria com caixa ou tampa furada ou quebrada.

o    Bateria com o número de série rasurado ou modificado.

o    Defeitos ocasionados por instalação com polaridade invertida.

o    Defeitos ocasionados por recarga com polaridade invertida.

o    Defeitos ocasionados por falhas do sistema elétrico.

o    Certificado de garantia rasurado ou incompleto.

No caso de substituição do produto, o prazo de garantia da nova bateria equivalerá ao restante do tempo da garantia da bateria substituída.

No caso da motocicleta ou moto aquática não ser utilizada por períodos maiores que 20 dias, desconecte o cabo negativo da bateria.

Faça manutenção periódica no sistema elétrico.

Para maiores informações, ligue para:

CAC – Central de Atendimento ao Cliente (11) 4485 0604.

E-mail: atendimento@onix-e.com.br

Chat Online no portal http://www.onix-e.com.br.

Sobre a loja

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